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某美妆品牌智能客服
某美妆品牌
智能客服
需求概述
为该品牌搭建智能客服机器人,为用户的日常咨询、投诉、品牌了解提供售前售后支持。
用户不仅可以查询产品、会员积分信息、实现积分兑礼以及物流情况等服务,还有效提高客户服务满意度和品牌的运营效率。
功能亮点
利用趋佳独有的NLP技术和美妆行业知识图谱,与品牌的公众号、官网后台、人工客服体系直接对接与整合
24个意图覆盖三大咨询板块,每个意图下至少100个句式来训练机器人,让其对不同类型的提问识别更精准智能
撰写多轮对话剧本,促进产品的精准推荐
始终给到用户商品购买链接引导
连接第三方接口获取用户会员相关信息,节省人工坐席查询反馈时间。
产品效果
多轮对话
积分查询
产品渠道和柜台查询